Privacidade
Política de Privacidade
Em resumo: usamos seus dados só para atender você e processar a sua Ordem de Serviço. Nada de venda de dados, nada de publicidade.
Quais dados coletamos
O que você digita no formulário de Ordem de Serviço:
- Identificação e contato: nome completo, telefone, WhatsApp e e-mail.
- Equipamento: tipo, marca, modelo e número de série (opcional).
- Serviço: serviços selecionados e a descrição do problema.
- Retirada: CEP, rua, número, complemento, bairro e cidade.
- Observações que você quiser acrescentar.
E, quando buscamos e devolvemos o equipamento, o registro da vistoria feita na sua frente:
- Estado do equipamento: uma conferência do que está bom e do que está danificado, com anotações do técnico.
- Fotos do equipamento: tiradas na retirada e na devolução, só do aparelho. Servem para registrar riscos, trincos e marcas que já existiam.
- Sua assinatura: feita com o dedo na tela, confirmando que você concorda com o que foi anotado.
Esse registro existe para proteger os dois lados: você tem prova do estado em que entregou o aparelho, e nós temos prova do estado em que o recebemos. Ele é opcional — se preferir não assinar ou não ser fotografado o equipamento, diga ao técnico e o atendimento continua normalmente.
O site não usa cookies de rastreamento, não tem ferramentas de publicidade e não cria perfis de navegação.
Para que usamos
- Atendimento: entender o problema e preparar o serviço.
- Contato: falar com você para combinar a retirada e a devolução.
- Processamento da Ordem de Serviço: registrar e executar a solicitação.
Não usamos seus dados para nenhuma outra finalidade e não os vendemos nem cedemos a terceiros para fins comerciais.
Como os dados são enviados e onde ficam
Ao enviar o formulário, as informações são transmitidas com conexão criptografada (HTTPS) e chegam por e-mail à Casa da Informática. Para essa entrega utilizamos um serviço de envio de e-mail, que processa a mensagem apenas para entregá-la.
A solicitação também fica registrada em um painel interno de acompanhamento, usado pela Casa da Informática para saber em que etapa está cada Ordem de Serviço. Esse painel é protegido por senha e acessível apenas pela empresa. Não é público e não é indexado por buscadores.
As fotos do equipamento ficam em um armazenamento privado: não têm endereço público e só abrem por um link temporário gerado no momento em que alguém da Casa da Informática as consulta pelo painel. Quem receber o endereço de uma foto não consegue abri-la depois que esse link expira. Sua assinatura fica guardada junto da própria Ordem de Serviço, no mesmo painel protegido por senha.
Nunca pedimos nem guardamos a senha do seu computador. Se ela for necessária para testar o aparelho, o técnico pede na hora e não a registra em lugar nenhum.
Por quanto tempo guardamos
A Ordem de Serviço fica guardada no e-mail e no painel de acompanhamento pelo tempo necessário ao atendimento e ao histórico do serviço prestado. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
Seus direitos
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento. É só falar com a gente:
Consentimento
Antes de enviar a Ordem de Serviço você marca a caixa de consentimento. Sem essa confirmação, o envio não é realizado.
Alterações
Se esta política mudar, a versão atualizada passa a valer a partir da publicação nesta página.